Politik for tilbagebetaling

Læs venligst denne politik omhyggeligt, før du foretager et køb på vores hjemmeside.

Vend tilbage

Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om returnering.

For at være berettiget skal varen være i samme stand, som da den blev modtaget: ubrugt, ubrugt, med mærker og i sin originale emballage. En kvittering eller et købsbevis er også påkrævet.

For at starte en returnering skal du kontakte os på contact@sensepro-toothbrush.com. Hvis din anmodning godkendes, vil vi give dig returinstruktioner og adressen på vores logistikcenter.

Bemærk venligst, at omkostninger til returforsendelse er kundens ansvar. Disse omkostninger kan ikke refunderes. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsestjeneste for at sikre, at din vare kommer sikkert tilbage til os.

Du kan til enhver tid kontakte os med spørgsmål om returnering.

Returmetode og betingelser

Returnering accepteres kun pr. post. Vi opkræver ikke noget lagergebyr. Vi accepterer varer, der er nye eller let brugte.

Hvornår accepteres returnering og tilbagebetaling?

Forkert produkt modtaget: Hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du sende os en e-mail på contact@sensepro-toothbrush.com med fotos af produktet. Når det er bekræftet, vil vi give instruktioner om returnering og sende det korrekte produkt, så snart returneringen er i transit.

Defekt eller beskadiget produkt: Vi tilbyder kun gratis ombytning af defekte eller beskadigede produkter. Hvis dette gælder for din ordre, bedes du kontakte os, så vi kan arrangere en ombytning til samme vare.

Ændring af mening: Kunder har ret til at annullere og returnere deres ordre inden for 14 dage efter levering, uanset årsag. Af hygiejniske årsager kan brugte eller uforseglede varer til personlig pleje dog ikke returneres.

Annullering af ordre

Ordrer behandles og afsendes straks efter købet. Hvis du ønsker at annullere, bedes du kontakte os med det samme. Vi vil gøre vores bedste for at annullere din ordre, før den sendes, men vi kan ikke garantere annullering, hvis ordren allerede er blevet behandlet.

Varer, der ikke kan returneres

• Gavekort
• Personlige eller tilpassede ordrer
• Software, der kan downloades
• Brugte produkter til personlig pleje

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, giver vi dig besked via e-mail. Hvis din returnering godkendes, vil refusionen blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode. Der kan gå op til 10 arbejdsdage, før tilbagebetalingen vises på din konto.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling

Hvis du ikke har modtaget din refusion efter den forventede behandlingstid, bedes du kontakte os:

• Tjek din bankkonto igen
• Kontakt dit kreditkortselskab
• Kontakt din bank

Hvis du har gennemført disse trin og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, skal du kontakte os på contact@sensepro-toothbrush.com.

Udsalgsvarer

Alle varer kan refunderes, også nedsatte produkter, så længe de opfylder betingelserne for returnering.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, ombytning eller tilbagebetaling, bedes du kontakte vores kundeservice:

Telefon: +1 (985) 257-7280
E-mail: contact@sensepro-toothbrush.com

Tak, fordi du valgte SensePro. Vi er forpligtet til at gøre dig tilfreds.