Forsendelsespolitik
Hos SensePro er vi forpligtet til at levere din ordre hurtigt og effektivt. Læs vores forsendelsespolitik for detaljer om ordrebehandling, leveringstider, forsendelsespriser, sporingsoplysninger og meget mere.
Ordrebehandling og leveringstid
Ordrer behandles og afsendes inden for 1 til 3 arbejdsdage (mandag til fredag, undtagen helligdage).
Efter afsendelse tager leveringen normalt mellem 3 og 7 arbejdsdage, afhængigt af din placering.
Leveringer sker mandag til lørdag, typisk mellem kl. 9.00 og 17.00 lokal tid.
Forsendelsesmetoder og transportører
Vi samarbejder med pålidelige globale shippingpartnere for at sikre sikker og hurtig levering.
Disse inkluderer: DHL, DPD, Colissimo, FedEx, PostNord, SF Express, Royal Mail, Yun Express og EMS. I mange tilfælde samarbejder disse transportører med dit lokale postvæsen om at gennemføre den endelige levering til din adresse.
Vi sender til hele verden. Bemærk dog, at vi ikke leverer til postbokse eller militære adresser (APO/FPO).
Forsendelsesomkostninger
Vi tilbyder GRATIS standardforsendelse på alle ordrer. Intet minimumskøb er påkrævet.
Sporing af din ordre
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med forsendelsesbekræftelse, der indeholder dit sporingsnummer og et link til at spore din pakke.
Du kan også til enhver tid spore din ordre direkte ved at besøge vores sporingsside.
Alternativt kan du logge ind på din konto på sensepro-toothbrush.com og navigere til "My Account" > "My Orders".
Bemærk, at det kan tage op til 48 timer, før sporingsnumre bliver aktive i transportørens system. Selv om sporingsopdateringer er forsinkede, forbliver dit anslåede leveringsvindue nøjagtigt.
Status for forsendelse
Hvis du ikke har modtaget din e-mail med forsendelsesbekræftelse med det samme, skal du ikke bekymre dig. Din ordre er ved at blive behandlet, og vi er klar over det forventede leveringsvindue, der er angivet ved kassen. Du vil modtage dine varer inden for denne tidsramme.
Ændringer af din ordre
Hvis du har brug for at opdatere dine forsendelsesoplysninger eller foretage ændringer i din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på contact@sensepro-toothbrush.com. Bemærk, at specialfremstillede eller forudbestilte varer ikke kan ændres eller ombyttes, når ordren er bekræftet.
Hvis du ikke har modtaget din ordre
Hvis sporingsstatus viser, at din pakke er "leveret", men du ikke har modtaget den, anbefaler vi følgende trin:
- Kontakt først din lokale transportør eller dit postkontor for at forsøge at finde pakken.
- Hvis problemet ikke er løst, kan du kontakte os på contact@sensepro-toothbrush.com. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig videre.
Skatter og afgifter
De fleste kunder vil ikke blive opkrævet yderligere importskatter, afgifter eller moms.
Afhængigt af din placering og de lokale regler kan der dog påløbe nogle gebyrer. Disse gebyrer er i givet fald kundens ansvar.
Der kan pålægges moms ved kassen, hvis loven kræver det.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om forsendelse, leveringstider eller din ordrestatus, bedes du kontakte vores kundeservice:
Telefon: +1 (985) 257-7280
E-mail: contact@sensepro-toothbrush.com
Tak, fordi du valgte SensePro. Vi er forpligtet til at gøre dig tilfreds.